Application de gestion sur mesure pour un manufacturier distributeur

En 2025, l'entreprise lance sa branche de distribution et la fait tourner dans QuickBooks, un logiciel comptable qui n'a jamais été conçu pour gérer des commandes de produits configurables.

• La personne responsable des commandes passait sa journée à faire le pont entre QuickBooks, des fichiers Excel et le CRM, en ressaisissant les mêmes informations dans chacun.
• Les prix vivaient dans des fichiers Excel révisés à la main chaque année, sans historique fiable pour justifier une facture ancienne.
• Les détaillants n'avaient aucun moyen de configurer un produit et d'en obtenir le prix par eux-mêmes : chaque demande revenait au bureau.
• Une application distincte compilait ce que chaque magasin partenaire distribue, sans lien avec les ventes réelles ni avec le CRM.
• La facturation, les bons de fournisseur et le suivi de livraison se répartissaient entre plusieurs outils qui ne se parlaient pas.
• Chaque nouveau processus ajoutait un fichier ou un automate de plus, et chacun devenait un point de rupture.

La phase 1 avait déjà clarifié les besoins CRM et l'intelligence d'affaires. Nous avons repris ce travail comme fondation plutôt que de repartir de zéro, puis nous avons développé une application unique.

• Reprise du CRM dans l'application : comptes, contacts, activités et campagnes, avec l'historique par compte et le territoire des représentants déduit automatiquement de la région.
• Module de rapports de ventes intégré : sommaire, détail par client, fiche fournisseur, répartition entre les comptes d'un même groupe et comparaison au budget annuel saisi dans l'application.
• Reconstruction du module « qui a quoi » : il suit les produits que chaque détaillant distribue réellement et signale ceux qu'il ne distribue pas encore alors que des comptes comparables les vendent. Le représentant obtient une liste d'occasions de vente par compte, et quand il en écarte une, sa décision reste au dossier plutôt que de disparaître.
• Catalogue produits complet : familles, modèles, dimensions, couleurs, poignées, perçages, comptoirs, miroirs, suppléments et images, avec import Excel simulé avant d'être confirmé.
• Grilles de prix millésimées : on clone la grille en vigueur, on révise en masse, on simule l'effet du changement, puis on publie à la date choisie. Les grilles passées restent consultables.
• Sélecteur public pour les magasins revendeurs : le détaillant configure son produit étape par étape, les options incompatibles se retirent d'elles-mêmes, et il repart avec un récapitulatif illustré, un prix et un document numéroté que le bureau reprend pour ouvrir la commande.
• Calcul des prix exécuté sur le serveur, jamais dans le navigateur, pour que la structure de coûts de l'entreprise ne circule pas sur le réseau.
• Gestion des commandes personnalisées de bout en bout : approbation explicite, bons de fournisseur envoyés par courriel, suivi de livraison, ligne du temps et documents joints.
• Facturation et notes de crédit en PDF, avec taxes par compte et rapport des ventes facturées.
• Traitements lourds exécutés en arrière-plan (PDF, exports, imports, clonage de grilles) pour que l'application reste fluide en période de pointe.
• Sécurité d'entreprise : double authentification obligatoire, permissions par module et par type d'action, journal d'audit et purges de conservation conformes à la Loi 25.